Bij Chemona Holding B.V. kun je jouw aankoop altijd retourneren, wel gelden er enkele spelregels.

Als je niet tevreden bent met je aankoop heb je 14 dagen bedenktijd. Na deze 14 dagen heb je nog maximaal 14 dagen de tijd om het artikel retour te brengen. Het artikel moet dan in de originele verpakking zitten en niet gebruikt. Chemona artikelen die gebruikt zijn kunnen niet meer retour gestuurd worden. Mocht het niet lukken om binnen de bedenktijd het artikel retour te brengen dien je dit te melden binnen de 14 dagen bedenktijd, anders kan Chemona Holding B.V. de retour weigeren. Je kan je retour aanmelden via ons retour portal.

Terugbetaling

Je ontvangt het aankoopbedrag terug op het bij aankoop gekozen betaalmiddel.
Dit houdt in dat we het bedrag terugstorten op de bankrekening of creditcard waar je de aankoop mee hebt gedaan.
Omdat Chemona Holding B.V. een cashless online winkel is, krijg je het aankoopbedrag nooit contant terug.

Kosten retourzending

De kosten van een retourzending zijn € 6,95 voor een normale parketzending. Bij het aanmelden van je retour kan je deze kosten direct afrekenen. Mocht het niet lukken om dit zelf te verzorgen, dan kun je uiteraard bij ons informeren wat het tarief van een eventuele afhaalopdracht zal zijn. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.