Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir gewähren dafür eine längere Frist von 30 Tagen.
Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag, einschließlich der Standardversandkosten, gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an unseren Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters.
Rücksendung anmelden
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über:
Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Rücksendungen können geschickt werden an:
Chemona World
Tappersweg 14-13
2031 EV Haarlem
Niederlande
Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter
Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne dass eine Rücksendung angemeldet wurde, können wir möglicherweise nicht so schnell bearbeiten. Nehmen Sie daher immer zuerst Kontakt mit uns auf.
Für Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns unter info@chemonaworld.com.
Bedingungen für die Rücksendung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, wenn vernünftigerweise möglich, in Originalzustand und -verpackung zurückzusenden.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zur Prüfung oder Anprobe des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen.
Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Rückerstattung
Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits ordnungsgemäß zurückerhalten oder Sie können nachweisen, dass das Produkt zurückgesandt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
Bitte beachten Sie, dass es danach noch einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.
Beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beurteilen und gemeinsam für eine passende Lösung sorgen.
Dafür können Sie eine E-Mail senden an:
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Einige Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, aber nur wenn dies gesetzlich zulässig und zuvor deutlich angegeben wurde.
Dies kann beispielsweise gelten für:
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden;
- Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
- Produkte, die schnell verderben oder altern können;
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden.
Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann? Dann kontaktieren Sie uns unter info@chemonaworld.com.
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine sind nicht standardmäßig vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Auch hier gilt die oben beschriebene Rückgaberichtlinie, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Ausnahme vor, die zuvor deutlich angegeben wurde.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Der schnellste Weg ist, den erhaltenen Artikel als Rücksendung anzumelden und anschließend selbst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
